Condicions de venda

Condicions generals per a la venda en línia de productes i serveis entre Grupo Joisa S.L i els usuaris ( “Condicions Generals”)

1. Condicions generals prèvies a la contractació

1. a) Aquestes Condicions Generals regularan expressament les relacions comercials sorgides entre Grupo Joisa S.L  i els Usuaris Particulars (segons aquest terme es defineix a l’Avís Legal) que, a través del lloc web www.grupojoisa .com, adquireixin els productes i serveis que ofereixi en cada moment als Usuaris Particulars específicament per a la venda online.
2. b) Aquestes Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 novembre, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 3/ 2014 de 27 de març pel qual es modifica el Text Refós de la Llei General per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, i la Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista. li>
3. c) Grup Joisa S.L podrà modificar de forma unilateral, en qualsevol moment que consideri oportú, la configuració i contingut de les presents Condicions Generals. Això no obstant, les Condicions Generals aplicables a una determinada transacció seran les vigents en el moment de la formalització de la mateixa.
4. d) Els termes i condicions aplicables a la compra dels Productes oferts per a la venda al públic per part de Grup Joisa S.L a través del seu Lloc Web www.grupojoisa.com seran tots aquells que es descriuen a les presents Condicions Generals i que es detallaran al Lloc Web al llarg del procés de compra online. A través de la utilització del Lloc Web, els usuaris declaren conèixer i acceptar els diferents tràmits necessaris per accedir als diferents Productes oferts al Lloc Web així com formalitzar-ne la compra.
5. e) El Client accepta sense cap reserva les Condicions Generals de Venda en formular una comanda dels Productes oferts per Grup Joisa a www.grupojoisa.com.

 

2. Identificació del venedor i dels clients

1. a) Les dades identificatives de www.grupojoisa.com són les que es detallen a continuació: Grup Joisa S.L CIF B40626764  Domicili social a Pol Ind El Carrascot , Av. del Plàstic s/n , 46850 , L´Olleria (València).Email: info@grupojoisa.com
2. b) Per poder realitzar les compres des del Lloc Web caldrà que els Clients efectuïn la seva comanda marcant el producte i la quantitat que vulguin adquirir.

 

3. Naturalesa del lloc web

1. a) Per a l’adquisició a distància dels Productes, el Client haurà de reunir les característiques següents:

Ser una persona física o jurídica amb residència o domicili situat en territori nacional/internacional. En cas de ser una persona física, haurà de ser més gran i amb capacitat legal suficient per realitzar l’adquisició. En cas de ser una persona jurídica, la persona que efectuï la comanda haurà de tenir facultats suficients per efectuar la transacció en nom i representació de la persona jurídica. En tot cas, haurà de tenir la consideració de consumidor final, de conformitat amb allò establert pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, és a dir, per al consum propi del Client o de les persones en nom de les quals el Client estigui legalment autoritzat per actuar. En conseqüència, queden excloses, sense caràcter exhaustiu, de la utilització del Lloc Web empreses majoristes, distribuïdores, centrals de compra, grans superfícies, altres intermediaris professionals del mateix sector que www.grupojoisa.com.

1. b) De conformitat amb això, queda totalment prohibida la revenda dels Productes adquirits a través del Lloc Web.

 

4. Productes i serveis oferts

1. a) Grup Joisa ,S.L. publicarà, juntament amb la imatge de cadascun dels Productes que siguin objecte de venda a través del Lloc Web, les característiques específiques de cadascun i el preu de venda aplicable.
2. b) Grup Joisa ,S.L. garanteix que el preu dels Productes serà el vigent el dia de la formalització de la compra amb independència del dia en què es formalitzi el lliurament de la comanda.
3. c) En cas d’existir ofertes aplicables sobre el preu dels Productes, aquestes s’indicaran juntament amb el preu inicial amb una tipografia diferent que permeti al Client identificar de manera clara el preu final del Producte. En qualsevol cas, s’indicarà el període temporal de validesa de l’oferta si no n’hi ha.
4. d) Grup Joisa ,S.L. podrà, de forma unilateral i en qualsevol moment, oferir nous Productes i Serveis que siguin objecte de venda al Lloc Web així com també suspendre o cancel·lar, de manera temporal o indefinida, qualsevol dels productes i serveis que estiguin disponibles al lloc web .
5. e) Els preus establerts al Lloc Web inclouen l’IVA aplicable a cada producte o servei així com qualsevol altre impost que fos aplicable. Grupo Joisa, S.L es compromet a mantenir actualitzats els preus de conformitat amb l’impost aplicable a cada moment.

 

5. Sistema de compra

1. a) El Client haurà de seleccionar el producte escollit que desitja adquirir i la quantitat del mateix. Aquesta operació haurà de visualitzar-la a la cistella o finalitzar compra i emplenar la informació sol·licitada. El procediment de compra serà en idioma espanyol i anglès.

L’Usuari haurà d’emplenar i/o comprovar la informació que se li sol·licita a cada pas a efectes d’executar la seva compra. Posteriorment, l’Usuari rebrà un correu electrònic confirmant que s’ha rebut la seva comanda o sol·licitud de compra que serà considerada com a confirmació de la comanda realitzada. L’Usuari reconeix al moment de la compra ser coneixedor i accepta condicions particulars del producte en qüestió.

1. b) En cas de desitjar-ho, el Client podrà crear sessió d’Usuari perquè la seva informació sigui recordada a la propera compra.

 

6. Facturació i forma de pagament

1. a) El Client podrà sol·licitar la factura de compra tant en format en format digital i podrà sol·licitar, en el cas que així ho desitgi, l’enviament de la corresponent factura en format paper sense càrrec addicional . L’enviament de la mateixa es remetrà a l’adreça de correu electrònic degudament indicada pel client.
2. b) De conformitat amb el Reial Decret 1619/2012 de 30 de novembre pel qual s’aprova el reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació, la data límit per a l’emissió de les factures per part de Grupo Joisa S.L  serà el dia 15 del mes següent a aquell que s’hagi realitzat la compra per part del Client.
3. c) El pagament de les comandes es podrà realitzar mitjançant els sistemes de pagament de Caixabank.

 

7. Lliurament, enviament i despeses

1. a) Els Productes de Grup Joisa S.L són repartits al domicili dels Clients gestionant els enviaments a través de les empreses transportistes contractades.
2. b) Horaris de lliurament: La compra es lliurarà de dilluns a divendres, excepte festius en un termini de 24/72 hores des de la data d’enviament.
3. c) Zones de repartiment: els enviaments estan disponibles per a tot el territori d’Espanya, per a les zones fora d’Espanya que no disposin de zona d’enviament podeu contactar directament amb Grupo Joisa S.L a l’email info@grupojoisa.com.
4. d) Despeses de transport: Les despeses de lliurament en domicili per comanda estaran incloses en el preu final de cada Producte publicat al Lloc Web i indicat al correu electrònic de resum de compra que rebrà el Client.

Península: Les despeses d’enviament estan subjectes a una tarifa plana de 4,95 €. Els ports són gratuïts per a comandes superiors a 7€ (només a la península). Per a comandes enviades a les Balears, les Canàries, Ceuta i Melilla, la despesa d’enviament serà de 12,95€.

 

8. Dret de desistiment de comandes

En els productes oferts en aquest lloc web, l’Usuari disposa d’un termini de 14 dies naturals per desistir de la contractació realitzada, procedint a la devolució dels imports cobrats que escaigui a aquest efecte. El reemborsament al client serà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per aquest en el moment de fer la transacció inicial de compra. El termini de 14 dies computarà des de la recepció del Producte al domicili seleccionat pel comprador. En cas que el motiu de la devolució sigui el mal estat del producte o haver rebut un producte erroni, la devolució es farà sense cap cost addicional. En qualsevol altre cas, els costos que ocasioni la devolució aniran a compte del client. Podreu exercitar el dret de desistiment facilitant la referència de la comanda i les vostres dades personals, per correu electrònic a info@grupojoisa.com Pel que fa a la venda dels productes personalitzats, el referit dret de desistiment desapareix sent coneixedor l’Us d’aquesta circumstància i acceptant-la en el moment de realitzar la compra corresponent (article 103 lletra c Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries).

 

9. Política de devolucions

En el cas que el client rebi un producte defectuós o erroni per part de Grupo Joisa S.L, haurà de seguir els passos següents:

1. a) Contactar amb Grup Joisa S.L, en el termini màxim de 48 hores des de la recepció del paquet, a través de l’email info@grupojoisa.com fent constar el producte que voleu tornar i el motiu . A més, haurà d’enviar fotografies que acreditin el defecte o error. Se us facilitarà a direcció on remetre l’enviament.
2. b) Haurà de tornar l’article en el seu estat i embalatge original, amb la deguda protecció perquè no pateixi danys durant el transport. S’haurà d’enviar a l’adreça que proporcionem a l’email de resposta. En el moment en què Grup Joisa S.L rebi el producte es comprovarà que està en bones condicions i, en aquest cas, es reemborsarà l’import del producte al client al número de compte que ens sigui proporcionat en el termini de 15 dies des de la recepció del mateix, o bé, es reemplaçarà el producte per un altre amb les mateixes característiques.
3. c) Les despeses d’enviament que suposin la devolució del producte pel motiu de producte defectuós o erroni seran assumides per part de Grup Joisa S.L, en cas contrari, la despesa de devolució anirà a càrrec del client.

 

10. Protecció de dades de caràcter personal

Consultar la Política de Privadesa

 

11. Comunicacions.

Als efectes del present Condicions General, i per a qualsevol comunicació que sigui necessària entre Grup Joisa S.L i els Usuaris, aquests hauran d’adreçar-se a Grup Joisa S.L mitjançant correu electrònic (enviat un missatge a info@grupojoisa.com

 

12. Atenció al client.

L’usuari es podrà posar en contacte a través del correu electrònic info@grupojoisa.com

 

13. Perfecció dels contractes

La validesa dels contractes subscrits per via telemàtica queda emparada per l’article 23, apartats 1 i 3, de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic: «Els contractes subscrits per via electrònica tenen la mateixa validesa i produiran tots els efectes de l’Ordenament Jurídic Civil i Mercantil.» El Contracte queda perfeccionat des del moment en què el client manifesti la seva conformitat amb aquestes condicions de contractació en prémer el botó d’Acceptació i Lectura d’aquestes condicions i després d’haver emplenat correctament el formulari ofert des del servidor del web www.grupojoisa .com o també pel dipòsit o remissió d’aquesta acceptació per qualsevol altre mitjà electrònic o tradicional a les oficines de la seu. Després d’aquesta acceptació, el client rebrà notificació de www. grupojoisa.com remesa automàticament a l’adreça de correu electrònic que va proporcionar a la fase de Registre. Aquest correu electrònic serà remès en un termini de 24 hores i mostrarà la informació relativa al registre i la modalitat de la contractació seleccionada amb les condicions específiques que apliquin a cada modalitat en cada moment i que s’accepten juntament amb aquestes condicions generals a l’instant de la contractació. No obstant i tractant-se d’un element tècnic i automàtic, la recepció del correu electrònic pot no tenir lloc per causes tècniques alienes al control de www. grupojoisa.com. En aquests casos, el client haurà de posar-se en contacte amb el nostre servei d’atenció al client per fer efectiu l’enviament. El client està d’acord que no caldrà confirmar la recepció de l’acceptació del contracte quan aquest s’hagi celebrat exclusivament mitjançant intercanvi de correu electrònic o altre tipus de comunicació electrònica equivalent, tal com estableix l’article 28.3 b) de la Llei 34 /2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, així com el que estableix el RD 1906/1999. Les parts accepten equiparar jurídicament la signatura autògrafa del client a la realitzada mitjançant qualsevol tipus de claus, codis o elements de seguretat identificatius. Sense perjudici de l’anterior, Grupo Joisa S.L podrà exigir quan ho consideri necessària confirmació per escrit.

 

14. Nul·litat de les clàusules.

Si qualsevol disposició del present contracte esdevé il·legal, sense validesa o per alguna raó és inaplicable, aquesta il·legalitat, inaplicabilitat o absència de validesa quedarà limitada exclusivament a aquesta disposició posició i no afecta la validesa ni l’aplicabilitat de les altres disposicions.

 

15. Legislació aplicable i fur.

Els conflictes que puguin sorgir per l’aplicació de les presents normes es regeixen per les lleis d’Espanya i, en la màxima mesura permesa per la llei, se sotmetran als tribunals de València (Comunitat Valenciana).